万科郁亮首谈疫情影响:探寻多变环境中不变的应对之道

万科物业为小区居民测量体温

阳春三月本该是踏青赏花的好时节，却因这场突如其来的疫情让一切放缓了脚步。疫情对各行各业都带来了一定影响，广受关注的房地产行业也无法独善其身。

因为疫情的关系，国内房企龙头万科历史上首次采用纯线上直播的方式召开了2019年度业绩发布会。

万科董事会主席郁亮在发布会上着重谈及了万科的“疫情应对之道”。在郁亮看来，就像一种疾病在没有特效药和疫苗之前，人们必须依靠自身的免疫力和健康的身体基础去战胜病毒一样，企业同样需要免疫力和健康才有可能渡过危机。对万科来说，企业的免疫力和健康主要体现在对客户的关注和对现金流的重视。

对于疫情对行业政策的影响，郁亮表示，“无论天气如何，万科都要靠自己的一双手去干活，心无旁骛做好自己应该做的事情，守住自己的‘本分’”。

万科2019年年报《致股东》中提到：“探寻在多变环境中不变的应对之道。”而无论是“保持企业的健康和免疫力”、“对客户的关注和对现金流的重视”，还是“不预测天气守好本分种好地”，都体现了万科的核心逻辑，即面对外部的多变环境，企业最重要的还是坚持做好自身的事。

谈自身：不回避挑战，保持企业健康和免疫力

郁亮坦言，今年爆发的新冠肺炎疫情对每个人、每家企业、每个行业都意味着巨大的困难和挑战，对大家都是一场“大考”。

在万科35年发展历史中，也曾经历多次危机，从1998年亚洲金融危机到2003年“非典”，从2008年由次贷危机引发的全球金融危机到2015年开始的“宝万之争”。而每次危机过后，万科都获得了发展的机会。作为在万科工作30年的合伙人，郁亮对此深有体会。

公开资料显示，1998年金融危机后，万科完成战略减法，聚焦住宅专业化，2008年次贷危机后，万科开始思考地产白银时代转型。

郁亮认为，责任担当和勇气是企业面对危机必须坚持的态度，就像在疫情最前线的医护人员那样，万科也要将对投资者、客户、员工等各利益相关方的责任扛在肩上，没有退路。

对于企业如何度过危机，在郁亮看来，这次危机体现出：一种疾病在没有特效药和疫苗之前，要靠自己的免疫力和健康的身体基础去战胜病魔。对企业而言，同样需要强有力的免疫力和健康才能帮助企业渡过突然降临的危机。

“从万科的经验来看，我们的免疫力和健康主要体现在对客户的关注和对现金流的重视”，郁亮说，“如果万科能把客户照顾好，始终给客户提供好产品和好服务，公司就能在危机时赢得生存机会，在危机后赢得发展机会。

另外，健康和免疫力的第二方面体现在要手有余粮，万科始终坚持现金为王，追求有利润的收入和有现金流的利润。万科连续11年经营性现金流为正，在量入为出的同时，保有足够的现金。”

万科较新发布的2019年度业绩报告显示，万科去年实现营业收入3678.9亿元，创造归属于上市公司股东的净利润388.7亿元，同比分别增长23.6%和15.1%。2019年，万科实现经营性现金净流入456.9亿元；年末持有货币资金1661.9亿元，远高于一年内到期的流动负债总和938.9亿元；净负债率33.9%，继续处于行业低位。

谈行业：不预测天气，为房地产长效机制提三点建议

疫情对房地产行业的影响显而易见。为此，春节过后，不少地方政府先后出台了疫情期间扶持企业发展的相关政策，其中部分政策与房企密切相关。

在当前形势下，万科如何看待疫情期间的房地产政策，这些政策对整个行业的发展又会带来哪些影响？

“我们在万科内部常说一句话：当好农民种好地。”郁亮的回答一如既往的务实。他表示，农民是不会因为“预测”天气的好或者不好而决定种不种地。无论天气如何，万科都要靠自己的一双手去干活，踏踏实实、心无旁骛做好自己应该做的事情，守住自己的“本分”，通过自己的努力把“地”种好，打出“粮食”，多打“粮食”。

郁亮表示，无论行业政策如何变化，万科都希望房地产长效机制能够落实到位，能够更好的解决老百姓的居住问题。在坚持“房住不炒、租购并举”的大前提下，郁亮提出三条建议。

排名前列，要在人口流入的城市增加各类人才用房。各地不仅要为高科技、金融等人才提供居住空间，城市的运转同样离不开物业管理员工、环卫工人和快递小哥，各地也需要为他们提供住房。

第二，要加大老旧小区的改造力度。这次疫情中有物业管理的小区比缺乏物业管理的老旧小区疫情防控做得更好，这凸显了老旧小区改造的迫切性。

第三，人们在疫情中更加关注健康住宅和健康的居家生活方式，也希望房地产行业能为大家提供健康的居住解决方案。

谈未来：密切关注新变化，培养未来竞争力

危中有机。疫情给人们的生产生活带来不便的同时，一些新的技术应用、新的商业模式正“破茧而出”，比如家里的老人都学会了线上购物，更多人开始使用远程办公，更多的学生在网上上课，线上营销也变得更加受欢迎。

郁亮表示，敏锐发现、深入理解疫情对城市发展、客户需求的改变，是万科创新动力的来源，更是培养未来竞争力的重要起点。此次疫情给整个社会和每个人都带了深刻的变化，万科正密切关注着这些变化。

他举例称，过去很多城市对仓储物流设施的重视不足、缺乏规划，这次疫情中防疫救援和生活保障等应急物资亟需地方存储。疫情之后，相信各地将对仓储物流设施更为重视，万科的物流仓储业务也将迎来发展机会。

另外，受非洲猪瘟的影响，不少地方都出台了禁止生猪跨省运输的政策，各地对冷链仓储的需求大幅提升，今年1-2月份万科冷链仓储业务比去年增长80%以上，万科五年前开始部署物流冷链业务，在这次疫情中开始发挥重要的作用。