金地荣尚荟金燕尾管家资格认证培训华丽绽放

前言：

社会发展日新月异，品牌物业管理公司纷纷高歌猛进，物业行业集中度也不断提高。金地荣尚荟作为金地集团旗下高端物业服务和资产运营管理的专营公司，是排名前列拥有国内、国际双重知识产权注册商标的物业资产服务品牌。高端物业项目除了项目本身具有其他项目所无法具备的资源和产品品质，物业公司在提供服务的专业性、创新性、先进性、持续性等方面也至关重要。金地荣尚荟公司的荣尚荟管家学院，致力于打造行业服务精英——金燕尾管家。通过持续输出系列培训，结合不同案场特点，定向提高参训人员业务能力，使其开拓视野、胜任工作，学有所获、谈有所思、看有所得！

图1：培训授勋主视觉

为持续性提升金地荣尚荟服务品质，塑造复合型服务人才，全面赋能高端物业服务发展。2019年11月4日-6日，金地荣尚荟金燕尾管家资格认证培训于惠州名巨伴山项目重磅开启，项目案场服务人员30余人参与本次培训。

图2：金地荣尚荟物业总监王刘莉（左一）、名巨地产副总经理温洪波（右一）、金地荣尚荟企业总部服务部部门经理兼荣尚荟服务机构负责人崔秀勇（左二）、名巨地产营销副总经理徐云新（右二）、金地荣尚荟管家学院特聘高级训导师托马斯·考夫曼（左三）、名巨地产人力行政副经理沈锦茹（右三）、

专项培训，为高品质服务保驾护航

11月4日，金地荣尚荟管家学院特聘高级训导师江美玲女士为学员开展服务动线设计及岗位实操训练培训，从服务意识和态度的理论课程，到职业形象塑造、形体仪态等实操训练，帮助学员实现优质转型，彰显礼仪在服务顾客、日常社交、商务谈判等方面的重要作用。深度探讨客户体验MOT的重要性及提升方法，江老师强调：一名优秀而专业的服务人员，不应只满足于实现客户基本需求，要做到超越期望，让客户体验达到优质水平。

图3：培训现场图

11月5日-6日，金地荣尚荟管家学院特聘高级训导师托马斯·考夫曼先生将欧式管家服务理念与国内本土需求相结合，结合高端案场特点，贯穿国内外优秀实践案例，开拓学员视野，促进学员在思维意识和行动的双向升级。为充分提升专业管家技能，托马斯·考夫曼先生亲自示范教学，展开咖啡制作、红酒服务、皮具衣物维护等场景化教学，逐一指导学员在项目案场进行服务动线基本礼仪的实操演练。

在追求先进服务品质的过程中，金燕尾管家势必会面临诸多未知挑战，怎样切实解决服务盲点，优化服务流程，最终提升客户体验度是金燕尾管家需要深度研习的重要课题。

图4：培训现场图

强强联合，高端物业服务助力高端住宅名片打造

11月6日下午，金地荣尚荟管家授勋仪式隆重启幕。名巨地产营销副总经理徐云新总开场致辞，他表示：以高端物业服务打造高端住宅城市名片已成趋势，高端住宅离不开高端的物业管理，同时，高端的物业管理在高端住宅里才能体现其较大服务价值。对于高端社区而言，物业管家在高端社区中扮演着重要角色。名巨伴山是惠州先进豪宅楼盘的标杆，金地荣尚荟是金地物业旗下高端物业服务品牌，双方携手定能齐心协力，共同创造拥有高端综合服务实力的高端社区。

图5：名巨地产营销副总经理徐云新总

金地荣尚荟物业总监王刘莉总表示：“金地荣尚荟是金地集团旗下高端物业服务和资产运营管理的专营公司，是排名前列拥有国内、国际双重知识产权注册商标的物业资产服务品牌；名巨地产，秉承“品质筑万家”的企业理念，以品质剑指城市豪宅标杆；金地荣尚荟与名巨地产合作是强强联合，以高端物业服务助力高端住宅城市名片打造。此次金燕尾管家认证培训只是开端，金地荣尚荟将持续输出专项培训，不断提升项目服务人员专业化水平，保障高端服务品质。未来，希望双方携手共进，共同建立长期稳定的战略合作伙伴关系。”

图6：金地荣尚荟物业总监王刘莉总

金燕尾管家颁证授勋，践行荣尚荟服务承诺

通过严格考核、层层筛选，30余名参训学员中6名认证成为金燕尾管家，8名成为助理金燕尾管家。金地荣尚荟物业总监王刘莉总为金燕尾管家颁发双飞燕标志，名巨地产营销副总经理徐云新总颁发证书，金地荣尚荟管家学院特聘高级训导师托马斯·考夫曼先生颁发金燕尾管家徽章；金地荣尚荟企业总部服务部部门经理兼荣尚荟服务机构负责人崔秀勇经理、名巨地产人力行政副经理沈锦茹经理为助理金燕尾管家颁发证书。托马斯·考夫曼先生带领学员宣读金燕尾管家誓词。

交翔的双燕，闪烁的勋章，庄严的誓词，金燕尾管家以铿锵的宣誓向大家做出了服务承诺。金燕尾管家将以身作则，践行服务承诺，持续提供高品质服务，让客户充分感受金地荣尚荟高端服务之美好！

图7：托马斯·考夫曼先生带领学员宣读誓词

图8：合影

培训是工作之道的重要延伸途径。机遇也将留给那些善于学习、不断积累进取的人！金地荣尚荟秉承“尊荣嘉尚”之道，以金地荣尚荟管家学院为依托，与国内外专业组织合作，引进国际高端服务理念，结合高端服务需求，定向输出服务培训，培养高素质服务人才——金燕尾管家，为服务品质的可持续性提升提供人才保障。未来，金地荣尚荟将不断研发升级服务体系，完善人才培养体系，持续培养高标准、高品质服务专才，以为客户提供有品质、有温度的服务而不懈努力，朝着实现最受客户欢迎的高端服务企业的目标迈进。