酷家乐助力芝华仕打破增长困境,门店数字化转型引领变革

说到功能性沙发领域的“头号玩家”,喊出“用经济舱的价格享受头等舱的服务”理念的芝华仕则当之无愧。作为敏华控股旗下的家居品牌,芝华仕主要经营成品家具,旗下有头等舱、时尚、都市、宜居等多个产品系列。

“国内每卖出两张功能性沙发,就有一张是芝华仕”,行业常用这一句话形容芝华仕坚挺的市场业绩。以头等舱系列为例,芝华仕头等舱全国拥有超过2500家专卖店,连续9年领跑中国功能沙发零售市场,深受行业和消费者追捧。

随着消费升级催生行业智能化、数字化时代的到来,芝华仕在寻求突破的变革行列中又现潮头。芝华仕与酷家乐自2015年10月达成合作以来,酷家乐产品与其多个业务模块相互融合。日前,为了更好地赋能门店数字化转型,酷家乐软装设计团队针对芝华仕宜居、都市系列为其打造专场培训。双方围绕着设计、营销、用户体验等多个维度深入合作,酷家乐运用云设计软件为芝华仕终端营销赋予革新力量。

技术工具的成熟运用和数据融合,让设计师进行方案设计与设计营销的水平提到了新的高度。数据显示,经过为期两天,聚焦设计技能培训和系统性设计营销流程辅导的专场培训,芝华仕设计师熟练掌握云设计工具技巧,从而帮助门店设计效率提升翻倍。

家居行业的消费大军已经从70后、80后转变为90后甚至00后。面对新一代消费群体,家居营销从单纯满足功能需求,需要深入到满足情感和精神需求。前端设计作为营销的排名前列环节,变革首当其冲。

前期调研后,酷家乐设计导师团队发现芝华仕门店普遍存在几点问题:传统卖货思维禁锢营销模式,设计缺乏空间布局概念。例如销售推荐的沙发与客户实际户型匹配程度低;缺乏互联网全案思维,无法运用专业知识提供增值服务,从而引导客户购买全套产品,提升客单价。

针对这一系列问题,酷家乐导师团队不断打磨培训课程内容。最终形成的培训教案内容包括软装搭配、色彩搭配、营销话术等三大模块。

空间布局和构图是软装设计的必要前提。酷家乐软装设计团队从基础的软装八大元素、完整的软装讲解话术,到深层次的空间布局和构图学习等多方面着手,全面提升学员设计能力和设计营销技巧。

只有确定好装修风格,有了大致的方向,装修才能有序的进行。导师还为学员们推荐了多个设计网站,讲解了不同的风格案例,并通过看图猜风格,看图讲解风格两个课堂小游戏,加深了学员们对装修风格的记忆,也为课程增添了不少趣味性。

色彩搭配是软装设计中无声的语言,合适的色彩方案向人们传递着各种情感和信息。在色彩搭配课程中,芝华仕的设计师学员们手动绘制十二色相环,体验了“色彩“的奇妙之旅。

优秀的设计方案是敲门砖,但想要实现高成交还需要搭配合适的销售话术。两天培训中,酷家乐软装设计团队通过画鱼骨图、分享客户画像的技能培训,让学员们快速、全面地提升设计技巧与设计思维模式,为满足消费者愈来愈复杂的装修需求打下基础。

在这两天的系统培训中,芝华仕学员按时完成课程作业,并且全员通过考核。课后反馈发现,芝华仕设计师对整体家装空间的整体设计更加得心应手,设计效率翻倍。

敏华商学院培训总监梁少娟也参与了全程培训,她表示,“课程的感受非常好!之前我们也安排过色彩风格的课程,但往往效果欠佳,不够‘接地气’。这次的课程设置实用性很强,从陈列搭配到设计谈单,都是可以落到业务流程的每个环节中。”

随着大家居行业的整体发展,从单品到空间,从空间再到全屋,通过整体方案乃至情感美学有效地吸引客户已经成为行业最为关注的话题。作为行业数字化变革的领军者,未来,芝华仕将与酷家乐一同在设计营销道路上深入合作,将门店赋能的打造模式推广到全国更多经销商。