胡琪悦:「人货场」视角下的文旅破局之道

狐椒文旅 2021-05-19 15:11:02
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人、货、场之间供能源源不断,相互输送,并通过强相关实现三者的无限正循环,这是电商模式中最理想的存在状态,同时也是文旅 B端实现价值的最有效路径。

倡导美好生活方式,引领旅居度假体验。5月19日,由狐椒文旅、凯撒旅游联合主办的2021第二届全国度假旅居节暨中国度假旅居白皮书发布会在北京搜狐媒体大厦圆满举行。本次活动由狐椒文旅、凯撒旅游主办,搜狐焦点、焦点研究院联合主办、搜狐旅游、搜狐视频、狐友协办,指导单位为中经汇文旅小镇专委会。

狐椒文旅总经理 胡琪悦

狐椒文旅总经理胡琪悦参加了本次活动,并发布“狐椒撒欢游”全场景营销闭环生态。

胡琪悦表示,“人、货、场”是新零售常提到的品牌概念,同时也是消费市场核心的营销模式,通过三维思考,不仅勾勒出文旅行业所需的产品要素,还从社交电商的角度,为文旅产品设计原型带来指导意义。

人、货、场之间供能源源不断,相互输送,并通过强相关实现三者的无限正循环,这是电商模式中最理想的存在状态,同时也是文旅 B端实现价值的最有效路径。胡琪悦指出,文旅产业中的“人”以精准的受众为内生力,并持续不断通过人的价值向外扩散;“货”的价值产生于文旅小镇优秀的内容生产而展现出特色产品力,“场”则是由消费场景所圈定的独特场域,来实现文旅小镇多元性价值导向。

 “新购买”和“新社交”,分别从产品的交易和体验环节,来重新定义文旅产业模式产品的规则。“新购买”是从购买的逻辑上,用独特的视角以资源优质配置的方式,较大程度把利益及高品质服务让渡给消费者。此外,“新社交”聚焦社交导向,以及特殊场景下的垂直社交细分。

刚需、市场和交易,是产生新购买的驱动力,包括一年四季度假的刚需、垂直细分的度假市场、百万行程补贴的交易模式。更多优质的文旅运营商项目进入共建体系,成为闭环链路下打磨出来的成熟的旅居度假产品。

胡琪悦表示,在“新社交”版块下,寻找基于兴趣群居的用户,文旅项目大多以社群形态而存在,做为圈子营销的基础用户或种子用户,实现细分受众的社交圈层。为圈子寻找一片净土,既能在私域流量里实现日常兴趣圈内分享,同时利用公域广场不断扩张圈子边界。因此“新社交”是利用BBS的呈现方式,深化“社交”场景。

狐椒文旅一直在为追求高品质生活的人们提供百余种全家庭四季度假旅居生活新方式,今年狐椒文旅与凯撒旅游强强联手,以文化为魂,以中国优秀的文旅度假小镇为载体,带来以用户为核心的“狐椒撒欢游”全场景营销闭环产品生态,希望通过产品运营的思路,将文化、小镇、乡村、度假、旅居以实际消费的方式,深度触达千万用户。

狐椒撒欢游回归朴素的用户沉淀-转化-留存的逻辑中,以交易闭环做沉淀的基础条件,同时利用中国优质文旅度假小镇,百种生活的资源优势,实现用户的购买转化,再加上狐椒圈子社交空间来留存更多圈子爱好者,实现旅居度假新生态闭环。

在用户转化角度上,狐椒撒欢游以组合优惠的方式呈现“超级度假套餐包”,让消费者在 1 次购买行为中,获得 N 种可选性的不同小镇生活体验,从而获得直效性的产品增值,在这个产品逻辑下,增加消费者体验,从而为更多小众目的地进行曝光和引流,以此形成狐椒撒欢游独特的产品定位。

在用户留存版块下,狐椒撒欢游与狐友进行强强联合,狐友是搜狐于 2018 年推出的一款基于用户关系的开放社交 APP,用户可以通过视频、文字、图片、链接等内容来展示自己,可以发现感兴趣的用户、圈子和内容,与其他用户进行互动交流,可以称之为搜狐版 ins,它基于 ins 的逻辑和 twitter 的产品模式进行开发,具有强大的功能属性,契合文旅项目圈子社交所要实现的功能承载。狐椒圈子将以全国排名前列高端社群聚落的概念为文旅市场搭建智能的线下社群的线上服务平台,展现更多文旅项目中具有特色凝聚力的兴趣社群,也为中国千万社群运营团队带来有效的运营工具。

搜狐二十余年精准的中高净值用户群、及凯撒高净值人群的沉淀,成为排名前列批狐椒撒欢游的裂变种子,通过熟人关系运营的社群关系,购买支付为主的小程序功能,以及圈子口碑营销的社交平台,再回到用户为核心的能量池,公众号-小程序-社群的新媒体微循环系统,来实现整体闭环的良性运转。

胡琪悦谈到,寻找文旅行业核心的商业逻辑,并通过价值内容真正赋能文旅产业,是狐椒文旅在2021年开发狐椒撒欢游的根本动力,也是狐椒文旅自开创起一直在做的难而正确的探索。最后,她对文旅行业优秀品牌商、运营商的携手同行表示感谢,对未来共同开创文旅的新天地表示期待。

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